Política de privacidade

Última atualização: 20 de outubro de 2026

O Spark Metrics é uma extensão para o Chrome que funciona como CRM dentro do WhatsApp Web. Esta página explica quais dados a extensão usa, para quê, onde ficam guardados e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados de quem instala a extensão

No primeiro uso pedimos seu nome, o nome da loja e o WhatsApp, com o seu aceite. Junto, registramos um identificador da instalação, o navegador e a versão da extensão. Usamos isso para:

• liberar e controlar o período de teste grátis;
• falar com você sobre o Spark Metrics (suporte, planos e novidades), pelo WhatsApp;
• conectar a extensão à conta da sua loja quando você contrata um plano.

2. Dados do CRM da sua loja

Quando você cadastra um cliente no funil, a extensão guarda o que você registrou: nome e telefone do cliente, etiquetas, anotações, etapa da negociação, valores, produtos de interesse, follow-ups, vendas e o vendedor responsável. Também ficam guardados os cadastros da loja: vendedores, produtos, respostas rápidas e regras de comissão.

Esses dados ficam no seu navegador e, quando a extensão está conectada à conta da loja, são sincronizados com o nosso banco de dados para que a equipe veja a mesma informação e para servir de cópia de segurança. Só as pessoas com acesso à loja conseguem ver esses dados.

Em relação aos seus clientes, a sua loja é a controladora dos dados e o Spark Metrics atua como operador, tratando-os apenas para prestar o serviço.

3. O que a extensão lê no WhatsApp Web

• Lista de conversas: nome, número, foto de perfil e etiquetas do WhatsApp Business, para mostrar a etapa ao lado de cada cliente.
• Grupos (Radar): lê as mensagens que estão carregadas na tela para marcar quem pediu preço ou citou um produto. Essa análise acontece no seu computador e o texto das mensagens não é enviado para nós.
• Fotos de perfil: ficam guardadas só no seu navegador.

A extensão nunca envia mensagens por conta própria. Ela pode deixar um texto pronto no campo de mensagem, mas quem envia é sempre você.

4. Onde os dados ficam

• No seu navegador (armazenamento local do Chrome).
• Supabase, nosso provedor de banco de dados, com servidor em São Paulo. O acesso é protegido por regras que separam os dados de cada loja.
• AbacatePay, que processa os pagamentos dos planos. Não guardamos dados de cartão.

5. Com quem compartilhamos

Somente com os fornecedores acima, na medida necessária para o serviço funcionar, ou quando a lei exigir. Não vendemos dados e não usamos os dados do seu CRM para publicidade.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta da loja estiver ativa. Se você cancelar, pode pedir a exclusão dos dados da loja e nós apagamos do nosso banco. Os dados de cadastro de quem instalou ficam guardados até você pedir para remover.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exportação, exclusão e revogação do consentimento. Dentro da extensão também dá para exportar um backup completo em Cadastros → Backup.

8. Segurança

A comunicação com o nosso banco é criptografada (HTTPS), cada loja só enxerga os próprios dados e os acessos podem ser revogados a qualquer momento.

9. Contato

Para dúvidas ou pedidos sobre os seus dados, escreva para eueduardoaleixo@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, avisamos pela própria extensão. A data no topo mostra a última atualização.